Retour beleid

Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via jewelsbysil@outlook.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hoe werkt het retourneren?

1. Meld je retour aan door een mail te sturen naar jewelsbysil@outlook.com met je naam, ordernummer en de item(s) die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt via de mail het retourformulier. Dit doe je bij de retourzending.
3. Pak je retour zorgvuldig in.
4. Retourneer het pakket op eigen kosten. Wij adviseren om de retourzending met track & trace terug te sturen.
5. Retourneer het pakket vervolgens door het door jou gewenste postkantoor.

Retourneren is op eigen kosten en verantwoording. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden wanneer een retourpakket niet bezorgd is, of het pakket kwijt is geraakt. Je kunt zelf kiezen met welke transporteur je je retour verstuurd. Als je je retour hebt aangemeld bij ons heb je 14 dagen de tijd om deze op te sturen. Binnen 14 dagen nadat de retour door ons is ontvangen zal deze worden verwerkt en zal de terugbetaling in orde worden gemaakt.

Het retourformulier dienst volledig ingevuld te worden en bij de retourzending gevoegd te worden. De item(s) dienen te voldoen aan onze retourvoorwaarden. Voldoet de retourzending niet aan onze voorwaarden, dan bewaren wij je retour 7 dagen. Wij zullen dan contact met je opnemen om deze op jouw kosten terug te ontvangen. Je dient dan binnen 7 dagen te reageren. Horen wij niks van je dan kunnen wij je niet meer helpen.

Mocht u nog vragen hebben met betrekking tot onze retourvoorwaarden, stuur ons dan gerust een mailtje naar jewelsbysil@outlook.com.